Demoras en la acreditación de transferencias

Incident Report for Tiendanube

Resolved

El proveedor resolvió el inconveniente

Posted Jan 15, 2026 - 11:59 GMT-03:00

Update

Estamos trabajando en reconciliar los pagos que quedaron afectados

Posted Jan 14, 2026 - 20:04 GMT-03:00

Monitoring

El proveedor implemento una solución y la estamos validando en conjunto

Posted Jan 14, 2026 - 19:21 GMT-03:00

Update

El proveedor sigue trabajando exhaustivamente en encontrar el problema

Posted Jan 14, 2026 - 18:19 GMT-03:00

Update

Continuamos trabajando con el proveedor en remediar todos los pagos no identificados

Posted Jan 14, 2026 - 15:00 GMT-03:00

Identified

Estamos experimentando demoras en la acreditación de transferencias a raíz de un inconveniente con un proveedor. Esto puede impactar en la confirmación de pagos de algunas ventas. Ya identificamos la causa y estamos trabajando con nuestro proveedor para normalizar el servicio lo antes posible.

Posted Jan 14, 2026 - 10:42 GMT-03:00

This incident affected: Pago Nube (Transferencia bancaria).