Instabilidad en Chat Nube

Incident Report for Tiendanube

Resolved

El problema que afectaba a Chat Nube fue resuelto. Entre las 03:00 y las 09:47, tuvimos un alto porcentaje de errores en el procesamiento de mensajes de clientes, impidiendo su registro en la base de datos y respuesta al bot. El equipo de producto sigue investigando la causa raíz. Los mensajes no se recuperarán automáticamente, pero estamos evaluando si merece la pena un backfill
Posted Feb 13, 2026 - 10:38 GMT-03:00